Spanningen tussen commerciële teams
Marketing en sales willen hetzelfde: groei. Toch werken ze vaak langs elkaar heen. Of erger, ze frustreren elkaar. Het probleem zit zelden in de mensen maar juist in het fundament.
Waar de frictie onstaat
In veel B2B-organisaties zijn de spanningen tussen commerciële teams voelbaar. Sales moppert dat marketing te weinig leads aanlevert en marketing klaagt dat sales de leads niet opvolgt. De directie vraagt zich af waarom die samenwerking zo moeizaam verloopt.
In de praktijk blijkt dat commerciële teams zelfden écht vanuit dezelfde waarheid werken. Sales baseert zich op directe klant gesprekken. Marketing op strategische thema’s en data. Ieder team heeft z’n eigen verhaal, doelen en perspectief. Daardoor ontstaat verwarring en een versnipperd verhaal richting de markt.
Als er geen gedeelde merkidentiteit is, werkt iedereen vanuit z’n eigen interpretatie.
Campagnes gaan de ene kant op, sales presentaties de andere. En de klant? Die ziet een merk dat vandaag A zegt en morgen B. Vertrouwen bouw je zo niet op.
Wat begint als " we moeten meer leads hebben" verandert in "zij snappen ons niet".
De klant merkt het als eerste
De externe effecten van deze interne ruis zijn groter dan veel bedrijven denken. Een klant die in een whitepaper een belofte leest krijgt tijdens een salesgesprek een ander verhaal. Of erger, marketing belooft iets dat sales niet eens kan waarmaken. Dat soort inconsistenties kosten je deals, merkwaarde én geloofwaardigheid.
Maar de schade intern is net zo groot. Teams raken gefrustreerd, gaan in de verdediging en verliezen het grotere plaatje uit het oog. Wat begint als ” we moeten meer leads hebben” verandert in “zij snappen ons niet”.
Merkidentiteit is geen branding-exercitie
Wat bedrijven vaak over het hoofd zien, is dat merkidentiteit geen marketingfeestje is. Het is de gedeelde basis waarop alle communicatie en keuzes worden gebouwd. Het gaat niet om een logo of kleurenschema. Het gaat om de fundamentele vragen:
* Wie zijn wij en voor wie?
* Wat beloven we en waarom?
* Waar staan we voor?
Zodra je daar gezamenlijk op uitgelijnd bent, onstaat er rust. De gesprekken worden makkelijker, de campagnes consistenter en de salesgesprekken krachtiger.
De échte waarde van een gedeeld verhaal
Een heldere merkidentiteit fungeert als strategisch kompas. Het zorgt dat er minder tijd verloren gaat aan interne interpretaties. Sales weet precies welk verhaal ze vertellen waarom het klopt. Marketing bouwt campagnes die niet alleen mooi zijn maar ook bijdragen aan het grotere geheel. En de directie krijgt weer grip op hoe het merk zich ontwikkeld in de markt.
Second opinion voor jouw marketingstrategie
Is je strategie nog wel actueel?
Raken jullie nog de juiste snaar? Of is het tijd voor een herijking?
Waarom een second opinion?
Je marketingafdeling heeft vaak genoeg mensen, middelen en ideeën maar mist richting. Het voelt alsof alles ‘wel loopt’, maar niemand weet of het ook klopt.
2025 | Buro Triple O | Privacybeleid | Algemene voorwaarden